1、要善于展示院校自身优势。中职院校面向家长学生开展招生咨询,要懂得客观展示办学亮点,所有介绍必须建立在真实可信的基础之上。初次对接沟通,就要把本校办学优势、校园风貌、专业实力、升学就业成果完整展现出来,或许某一项办学特色就能打动家长,获得咨询意向。就算本次没有达成合作,也是一次宝贵的展示机会,可以看清自身哪些地方需要优化提升。不必过度纠结单次得失,做好长期服务才是根本。
2、接待邀约参观不能迟到,也不宜过早抵达。提前太久到场,会打乱家长的时间安排;迟到则容易造成失信,让家长产生不好的第一印象。约好到校参观时间,尽量把控时间,可提前少许在周边等候,准时开展接待工作。
3、要注重接待礼仪,尤其接待人员言行着装细节。工作人员着装整洁大方,沟通态度不卑不亢。交流过程避开打探家庭收入、家庭财产等敏感话题,把沟通重心放在孩子成绩、兴趣、择校需求、院校办学情况上面。
4、面对家长的请客宴请、礼品馈赠,应当礼貌婉言谢绝。招生接待坚守职业底线,不接受家长宴请馈赠,保持平台入驻院校的专业形象。
5、要善于借助院校办学实力、实训条件、升学案例、往届学子经历去启发家长和学生。择校家庭需要正向的参考与鼓励,招生沟通时语言真诚通俗,更容易获得家长好感。院校办学条件再好,也需要学会换位思考,站在学生和家庭角度分析适配性,引导家庭理性择校,这样咨询服务才能够长久可持续。
中职教育行业机遇众多,面向广大中考家庭开展择校服务,院校也要学会适应市场,打磨自身办学与服务能力。招生接待就是很好的锻炼窗口,希望各入驻院校在服务过程中不断成长进步!